Recarga via WhatsApp não creditada e sem estorno, com dificuldade de contato

Olá, Sarah
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos as informações relacionadas ao seu relato e entendemos o transtorno causado. A VaideBus atua na intermediação da recarga, conectando o usuário aos sistemas de bilhetagem do transporte público da cidade. Por esse motivo, algumas validações dependem da conferência dos dados do cartão de transporte e do pagamento realizado junto ao operador responsável.

Para garantir uma análise segura, completa e ágil, todo o atendimento relacionado a recargas e validação de pagamentos é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da VaideBus, onde conseguimos coletar as informações necessárias e conduzir a análise em conjunto com o sistema de transporte da cidade em questão.

Ao entrar em contato, pedimos que informe a cidade onde o cartão de transporte está registrado, o número do cartão de transporte e o comprovante do pagamento (Pix). Com esses dados, nosso time consegue avançar rapidamente na verificação e no direcionamento da solução.

Seguimos à disposição para ajudar e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais simples, segura e transparente.

Atenciosamente,
Equipe VaideBus | Atendimento ao Usuário

Olá, Sarah
Conforme alinhado em nosso atendimento pelos canais oficiais, informamos que a situação foi analisada e solucionada, após validação junto ao sistema de transporte Guarupass.

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar, por meio do nosso WhatsApp e e-mail oficiais.

Caso sua solicitação tenha sido resolvida, convidamos você a avaliar e concluir este atendimento pelo Reclame Aqui. Sua avaliação é importante para continuarmos evoluindo nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe VaideBus | Atendimento ao Usuário