O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Éntona Decor respondeu
14/09/2026 às 11:31
Olá, Marion. Sentimos muito pela espera. Você fez a compra em 24/08 e ainda não recebeu os produtos. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso.
Já estamos cuidando do envio: os produtos disponíveis estão programados para despacho hoje, 14/09.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para informar o andamento e encaminhar o rastreamento assim que estiver disponível. Seguiremos acompanhando seu pedido até que você receba todos os produtos.
Equipe Éntona Decor
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 07:21
Recebi um whatts dizendo que receberei o produto entre dia 21 e 24/9
Discordante com a mensagem acima
Ainda sssim produtos em
Atraso
Éntona Decor respondeu
18/09/2026 às 11:45
Olá, Marion, bom dia!
Entendemos sua observação e pedimos desculpas se a nossa comunicação anterior gerou alguma dúvida.
A data de 14/09 informada em nossa resposta correspondia ao despacho dos produtos, que foi realizado conforme programado. Já o período entre 21 e 24/09 recebido pelo WhatsApp corresponde à previsão da transportadora para a entrega em seu endereço.
Verificamos que a tampa para cachepô já foi entregue e que os demais produtos continuam em transporte. Sabemos que o pedido permanece atrasado em relação ao prazo inicial da compra e entendemos o transtorno causado por essa espera.
Nossa equipe continuará acompanhando a movimentação da entrega até que você receba todos os produtos.
Equipe Éntona Decor