O que aconteceu
Boa tarde,
Sou de Campinas, SP, e comprei, em 04/07/*******, uma coifa de ilha redonda inox 38 cm EOS MAXXI AIR e Respectiva chaminé na Frigelar Comércio e Indústria Ltda e Garuva /SC.
Aproximadamente no mês de agosto, fui utilizá-la, pela primeira vez, e a mesma apresentou quando ligada, barulho como estivesse alguma coisa solta no aparelho.
Telefonei para a Frigelar e a mesma deu-me algumas empresas que prestavam assistência técnica na região de Campinas e, dentre elas estavam:
-- Ohama Não trabalha mais com a marca;
-- Fidelis não trabalha mais com a marca;
-- Arconel não trabalha mais com a marca;
-- MMX Assistência Técnica EOS Pedreira, SP.
Esta última fica 45 km de minha residência.
Após várias pesquisas não tive outra alternativa senão a de solicitar atendimento.
Orçamento: Visita técnica *******,00+deslocamento *******,00 sé houver a necessidade de troca de componente valor do componente será cobrado a parte sob orçamento.
Em 23/09/******* os técnicos da MMX retiraram o aparelho (coifa EOS e chaminé) e fiz o pagamento.
Hoje já é dia 04/11/******* e o aparelho está, ainda, na oficina da MMX de Pedreira. Telefonei reclamando da demora para o conserto e alegaram que a EOS não dá respostas sobre os pedidos (2) que fizeram sobre as peças para reposição.
Isto posto, solicito providências junto a EOS para o atendimento à MMX e, consequentemente solucionar minha reclamação.
Braulio Araujo Júnior
*******, Apto *******
CEP ************** Campinas, SP