O que aconteceu
Boa noite comprei um Robô Aspirador de Pó EOS Smart Clean Ear01T Titanium Bivolt em março na fastahop em março em meu cpf*******
Número de nf *******, e parou de funcionar coloco pra carregar e em um minuto marca como carregado e começo a usar em seguida ele para estou muito triste pela marcar em tão pouco tempo parar funcionar só comprei por está na Fast shop mais infelizmente não obtive sorte .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eos respondeu
30/05/2023 às 09:51
Olá Diego
Agradecemos seu contato e a oportunidade em te ajudar! Sua manifestação foi registrada através do canal Reclame Aqui e o seu protocolo é o seguinte: *******
Informamos que já estamos atuando em sua reclamação com prioridade.
Peço que por gentileza, não encerre seu atendimento antes de resolvermos o seu problema.
Para nós da Área de Relacionamento com o Cliente da EOS cuidar do nosso cliente e melhorar a sua experiência conosco são nossos principais objetivos.
Atenciosamente,
EOS
Eos respondeu
30/05/2023 às 14:44
Ola Diego
Enviamos uma bateria nova a você , com o prazo de entrega de 05 a 10 dias, podendo chegar antes.
Atenciosamente
EOS
Consumidor respondeu
30/08/2023 às 11:31
Agora o problema depois da bateria agora é a rodinha dianteira que desintegrou não funciona aparelho fica arrastando no chão que decepção com o produto em tão pouco tempo primeiro a bateria com defeito agora a rodinha do aparelho rasgou do nada isso que moro em ap 32 m espero que resolva comprei um robô para ter uma vida mais prática nao essa decepçãoConsumidor respondeu
06/09/2023 às 09:13
Como mencionado na mensagem anterior meu produto rasgou a roda frente de borracha um produto de pouco uso em ape 32m vcs não responde
Liguei no sac frigelar onde foi informado que não existe reparo pra isso e me passaram o número do sac eos******* depois de 5 tentativas de contato me atenderam a Ana Júlia Santos Cruz e informou que tenho mandar pra empresa assistência e me passou duas opções porém a mesma informa
Que quando entro em contato que não atende o produto que tenho liguei e mais duas que achei no site informa a mesma , isso é total de descaso com essa empresa não indico pra um inimigo vcs estão de parabéns pelo descaso com seus clientes pois o produto e tão ruim que nem as assistências querem atender produto
Eos respondeu
11/09/2023 às 14:37
Ola Diego
Estaremos entrando em contato com você para combinar a devolução do produto.
Atenciosamente
EOS
Consumidor respondeu
20/09/2023 às 09:48
Estou aguardando o contato para devolução do produto conforme o combinado por telefone e a devolução do dinheiroConsumidor respondeu
25/09/2023 às 10:35
Estou aguardando o contato para devolução do produto conforme o combinado por telefone e a devolução do dinheiroConsumidor respondeu
26/09/2023 às 12:55
Estou aguardando o contato para devolução do produto conforme o combinado por telefone e a devolução do dinheiroConsumidor respondeu
29/09/2023 às 15:53
Aguardo esse retorno do dia 11/09
Ola Diego
Estaremos entrando em contato com você para combinar a devolução do produto.
Atenciosamente
EOS
Eos respondeu
10/10/2023 às 16:15
Ola Diego
Pedimos desculpas pela demora.
Estamos acionando o nosso Canal de Pós vendas, para solução desse caso.
Permanecemos a disposição
Atenciosamente
EOS
Consumidor respondeu
24/11/2023 às 09:31
Aguardo uma reposta sobre a minha devolução a mais de um mês e gostaria de saber se posso pegar
Outro produto se for mais rápido ?
Eos respondeu
27/11/2023 às 16:53
Ola Diego
Compartilhe seu CEP para indicarmos um autorizado para avaliar seu produto, visando uma ação mais rápida.
Atenciosamente
EOS
Consumidor respondeu
27/11/2023 às 16:55
Vcs já retiram o produto da minha a mais de um mês e estou aguardando o contato para o reembolso vai no outra reclamação que fiz .Consumidor respondeu
27/11/2023 às 16:57
Lê as mensagens anterior pelo amor de Deus já retiram o produto da minha casa a mais de um e já passou os 30 dias solicitado e nada do meu reembolso ou ligação um e-mail nada isso é uma palhaçada com consumidorConsumidor respondeu
29/11/2023 às 15:28
Vai vencer o prazo a reclamação e nada de retorno