Atraso na entrega e envio incompleto do pedido de lentes de contato
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 23:09
ID: 254711069
Fiz uma compra de 2 caixas de lentes descartáveis, uma para cada olho. Paguei o frete mais caro e ainda assim, chegou em atraso, apenas depois que reclamei. No final das contas, enviaram apenas uma das caixas, a do olho esquerdo, e mesmo tentando contatar o suporte por WhatsApp, não consigo resolver minha situação. Descaso completo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:26
Olá Priscilla, espero que esteja bem.
Verifiquei que o seu caso já está em tratamento pelo ID inicial 254272837.
Como o Reclame Aqui não permite atendimentos duplicados para o mesmo caso, peço, por gentileza, que repasse todas as informações diretamente no atendimento já aberto, utilizando o ID mencionado, para que eu possa dar continuidade corretamente ao seu suporte.
Agradeço a compreensão.
Abraços, tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Karina Santos
Mediadora de atendimento
Reclame Aqui - eÓtica