Entregadora Desrespeitosa e Arrogante Deixa de Entregar Lentes de Contato em Feriado

Question

Venho por meio desta relatar o total desrespeito sofrido no dia de hoje, feriado. Fui surpreendida por uma entregadora da ótica que, além de berrar meu nome em frente à minha residência de forma invasiva, agiu com extrema arrogância ao ser atendida. Ao mencionar que eu estava descansando e que era feriado, a funcionária, demonstrando descaso absoluto com o cliente, simplesmente desistiu de entregar minhas lentes de contato e foi embora com o produto.
Ao entrar em contato com a empresa para resolver a situação, recebi apenas um pedido de desculpas genérico e sem qualquer compromisso de resolução. Exijo o recebimento imediato das minhas lentes de contato ainda hoje e uma posição concreta sobre a punição aplicada à entregadora, visto que não aceito ser tratada dessa maneira por uma empresa que presta serviços ao consumidor. Aguardo retorno urgente