eÓtica

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

18/05/2026 às 09:16

ID: 248926583

Novamente, passou mais um dia em que eu fiquei em casa aguardando a suposta tentativa de entrega como alegaram e até o presente momento nada! Ninguém veio até minha residência, nenhuma tentativa de entrega. Fui informada de que fariam uma terceira tentativa (lembrando que não tentaram nenhuma vez conforme meu relato abaixo) Se a transportadora que nem sabem o nome nem contato, havia tentado dois dias seguidos fazer a entrega (onde eu estava em casa) porque não tentaram hoje novamente!? Essa história que eles contam não tem lógica, eles informam no site que a entrega é de 4 dias e ficam enrolando o cliente e ganhando tempo! Conforme o print abaixo o próprio atendente não tem contato com a transportadora, como vão cobrar uma posição? Que descaso com o cliente, estou completamente insatisfeita com essa empresa, não conseguem fazer a entrega do meu pedido, ficam me enrolando e inventando argumentos sem base! Solicito urgentemente que entregem meu produto no dia de amanhã (sexta-feira *****). Estou em casa das 12:00 às 14:00 e após as 17:00, caso eu não esteja neste horário, por gentileza jogar o produto por cima do portão, como outros prestadores já fizeram. Se minhas lentes de fato estão prontas, peço que façam isso, não entendo qual é a dificuldade. Só posso imaginar que meu produto não está pronto e eles ficam inventando histórias para me enganar e ganharem tempo. Eu já informei que não enxergo nada sem minhas lentes. Tratem de entregar amanhã sem falta. Estou tão indignada com essa empresa, que não recomendarei para mais ninguém! Péssimo atendimento! Não comprem, não se iludam com esse site.

ID: 248649813
Título: Reclamação de lentes de contato não entregues e tentativas de entrega falhas pela Eotica
Reclamação: Fiz uma compra das minhas lentes de contato no site da Eotica no dia *****, no ato da compra havia um informativo de que o pedido chegaria em 4 dias. Passou os 4 dias e até então não recebi meu pedido. Solicitei atendimento no WhatsApp, que de imediato eles informam que o atendimento é de até um dia útil! E aí a atendente me informou que a transportadora havia feito duas tentativas de entrega, sendo que em nenhuma das tentativas eles tocaram a campainha, buzinaram, chamaram, ou bateram palmas. A primeira tentativa foi no dia ***** por volta das 13:00 horas, havia gente em casa, eu e meu marido estávamos em horário de almoço, e no dia seguinte ***** eu passei o dia em casa, e informaram que fizeram uma tentativa por volta às 19:40, estava em casa eu, meu marido e meu filho. O que chama a minha atenção é que nenhum momento me chamaram, ligaram e até mesmo buzinaram ou tocaram minha campainha, minha vizinha que sempre esta em casa também relatou que não viu ninguém. Outro detalhe é que eu tenho dois cachorros, um dobermann e um pinscher, dois cães super barulhentos e alarmantes, qualquer pessoa que pare próximo ao meu portão eles latem muito, tanto que os vizinhos escutam, e por incrível que pareça não latiram para nada. O mais revoltante é que no próprio site deles informa que o produto ainda está em trânsito. Com isso solicitei a entrega no dia de hoje e a atendente informou que eu precisava aguardar 7 dias úteis para abrir um chamado e informar a transportadora. Não existe aguardar 7 dias úteis para receber um produto, qualquer transporte de entrega como grandes marcas MERCADO LIVRE, SHOPPE e entre outros existe um contato onde o entregador ou transportadora informa o cliente sobre a entrega, eles ligam, tocam a campainha e fazem o que qualquer pessoa faria, chamar. Solicitei para que jogassem meu produto por cima do portão caso eu não estivesse em casa, e ainda sim preciso aguardar 7 dias úteis? Eu preciso das lentes de contato, sem elas não enxergo nada. Solicitei o número da transportadora também e não me forneceram.
A responsável pelo setor do reclame aqui da eotica me mandou mensagem para mim na conversa privada do aplicativo, e até agora não me deu retorno, não enviaram ainda o produto e estão ganhando tempo. Já se passaram 9 dias desde a compra! Solicito a entrega do meu produto o quanto antes!!!!!!