Lente de contato não recebida dentro do prazo de entrega estipulado, gerando urgência no consumidor
Respondida
Sete Lagoas - MG
03/06/2026 às 08:03
ID: 250413121
Fiz uma compra na loja no dia 20/05/2026 de 6 pares de lente de contato, a previsão de entrega era para o dia 29/05/2026, mas até hoje não recebi nada.
Preciso das lentes com urgência pois não faço mais o uso do óculos.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:32
Prezada Jessica! Boa tarde! 😊
Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega do seu produto.
Gostaria de informar que recebi um comunicado dizendo que seu pedido foi entregue no endereço cadastrado no dia 03/06/2026. Você poderia, por gentileza, confirmar se essa informação é verdadeira?
Nosso objetivo é estar sempre atualizados sobre a situação e poder ajudar no que for necessário.
Também enviei uma notificação para seu e-mail cadastrado. Caso precise reportar ou confirmar o recebimento, por favor, responda a essa mensagem.
Agradeço pela sua atenção e desejo um ótimo dia!
Se precisar de qualquer coisa, estou aqui para ajudar.
Abraços,
Karina Santos
Mediadora de atendimento
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