Não recebi meu produto comprado online e a loja não resolve
Não respondida
Brasília - DF
16/09/2026 às 15:59
ID: 259237649
Fiz uma compra através do site dia 24 de Agosto de 2026 com a entrega até o dia 04 de Setembro de 2026, mas até o presente momento não recebi o produto. Entrei em contato com a loja pelo canal do whatsapp e o atendente disse que ocorreu um problema na integração e abriu o Protocolo ***** para a equipe de TI que até o presente momento não deu nenhum retorno. O problema é que o erro ocorreu por parte da loja e agora preciso esperar o prazo de atendimento do protocolo que se encerra hoje e ainda esperar o prazo da transportadora para receber o produto que estou necessitando com urgência. Pedi para a atendente muda r a forma de entrega para que ao ser resolvido o produto seja entregue o mais rápido possível e ela disse que não é possível. Sinceramente acho isso um absurdo porque o problema não foi ocasionado por mim, mas pela operação da empresa e eu como cliente preciso ficar esperando a boa vontade da empresa resolver e ainda ficar esperando o prazo indefinido.