Não recebi minhas lentes e não me devolveram o dinheiro, ainda me cobram

Prezado Gustavo, boa tarde.

Lamentamos os transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a demora na conclusão do reembolso.

Verificamos que o estorno já foi finalizado no cartão de crédito utilizado na compra.

Para auxiliá-lo junto à administradora do cartão, estamos encaminhando os comprovantes das transações realizadas.

Informamos que foram processados 2 estornos, portanto você receberá 2 comprovantes, que poderão ser apresentados ao banco para localização dos créditos em sua fatura.

Caso os valores ainda não estejam visíveis, orientamos verificar diretamente com a administradora do cartão, apresentando os comprovantes encaminhados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Karina Santos

Mediadora de atendimento

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