óculos de sol, parece lente [Editado pelo Reclame Aqui]

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São Paulo - SP

24/07/2026 às 12:17

ID: 254746029

Fiz um pedido no dia 16 de junho de 2026,
Aproveitando a promoção do site, comprei 2 óculos da marca vogue e pasmem, um dos óculos distorce todas as cores, a imagem do celular ficar esverdeada, ruim, bem ruim, parece lente de óculos falsificado.
Fiquei bem decepcionada

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 18:58

Prezada Carla, boa tarde.

Lamentamos a sua decepção com o produto recebido.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos comercializados pela eÓtica são originais e acompanham certificado de garantia do fabricante.
Caso tenha qualquer dúvida quanto à autenticidade do produto, você também pode entrar em contato diretamente com o fabricante, que poderá confirmar que somos revendedores autorizados da marca.

Se entender que o produto não atende às suas expectativas e não desejar permanecer com ele, poderá solicitar a devolução diretamente em sua conta em nosso site. Para isso, basta acessar o pedido, preencher o formulário de solicitação de devolução e, após a conclusão do cadastro, nos informar para que possamos acompanhar o atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Karina Santos
Mediadora de atendimento
Reclame Aqui - eÓtica