Pedido não recebido e sem resposta da empresa para cancelamento e estorno.
Resolvido
Mogi Mirim - SP
15/07/2026 às 09:26
ID: 253956259
Fiz uma compra pedido ***** no site da empresa no dia 06/07/2026 com entrega em 3 dias. Até o momento dia 15/07 não recebi o produto, entrei em contato pelo Whatsapp e por e-mail mas a empresa não responde. Solicito o cancelamento do Pedido e estorno no Cartão de crédito. Já solicitei o cancelamento e estorno do Pedido via e-mail ***** e não me respondem.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:37
Prezado Wagner! Boa tarde! 😊
Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega do seu produto.
Gostaria de informar que recebi um comunicado dizendo que seu pedido foi entregue no endereço cadastrado no dia 20/07/2026. Você poderia, por gentileza, confirmar se essa informação é verdadeira?
Nosso objetivo é estar sempre atualizados sobre a situação e poder ajudar no que for necessário.
Também enviei uma notificação para seu e-mail cadastrado. Caso precise reportar ou confirmar o recebimento, por favor, responda a essa mensagem.
Agradeço pela sua atenção e desejo um ótimo dia!
Se precisar de qualquer coisa, estou aqui para ajudar.
Abraços,
Karina Santos
Mediadora de atendimento
Reclame Aqui - eÓtica
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 23:21
Nota 3 por causa do atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3