Propaganda enganosa: cupom de desconto não aplicado em óculos de sol
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 22:16
ID: 258747065
Estou tentando realizar a compra de um óculos de sol no valor de R$ 2.175,50, o qual está sendo anunciado na página do produto com a possibilidade de desconto de 20%. Entretanto, mesmo após clicar em "aplicar" esse cupom, o valor do produto no carrinho não recebe o desconto ofertado, caracterizando propaganda enganosa. Gostaria de uma solução para o problema, por gentileza, para que eu possa receber os 20% de desconto adicionais, conforme ofertado.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:25
Prezada Isabel, boa tarde.
Agradeço pelo seu retorno e entendo sua decisão.
De toda forma, realizei um teste do cupom e ele está funcionando normalmente em nosso sistema. É possível que tenha ocorrido alguma instabilidade pontual durante sua tentativa de utilização.
Lamentamos não ter conseguido concluir sua compra desta vez e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Caso decida nos dar uma nova oportunidade no futuro, permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.
Atenciosamente,
Karina Santos
Mediadora de Atendimento
Reclame Aqui – eÓtica