O que aconteceu
Fiz uma compra desses fração de resort, me arrependi 2 horas depois , após ler com calma o contrato totalmente fora do que foi combinado, valor absurdamente quase dobrou. Tentei desde então o cancelamento e até hj, nao obtive o tal do destrato,enquanto isso esta chegando boletos em meu nome. Horrível
Começaram com prazo de 5 dias, e depois mais 7 dias pro setor responsável e ja falaram em 45 dias ou seja, os boletos com certeza estaram vencidos comprometendo assim meus score
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EP HOUSE EMPREENDIMENTOS E HOTELARIA respondeu
07/10/2026 às 15:58
Olá!
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o contrato foi assinado em 20/09/2026, e a solicitação de cancelamento foi realizada em 22/09/2026.
No dia 29/09/2026, nossa equipe entrou em contato com você por telefone e, conforme alinhado, o distrato foi emitido em 02/10/2026 e posteriormente assinado por você em 03/10/2026.
Ressaltamos que, durante todo o atendimento, os prazos referentes a cada etapa do processo foram devidamente informados.
Neste momento, a solicitação encontra-se na etapa de estorno dos valores, cujo prazo, conforme estabelecido no próprio documento de distrato, é de até 45 dias após a assinatura.
Dessa forma, informamos que o procedimento está seguindo normalmente e dentro dos prazos estabelecidos e previamente informados.
Atenciosamente,
EP House Empreendimentos
Telefone/WhatsApp: (44) 3025-0025
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 06:48
Prazo muito extenso.
Para promessa de resolução.
Contudo chegará cerca de 55 dias.