Em réplica

Quero cancelar minha cota e a empresa não me retorna

EP HOUSE EMPREENDIMENTOS E HOTELARIA

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cota em um stand de vendas dia 24/09/2026, no dia seguinte fiz o pedido de cancelamento usando a cláusula do contrato 6.3 que fala sobre o direito ao arrependimento, enviei e-mail a empresa falaram que dariam um retorno em 5 dias, passou o prazo, a empresa não deu retorno, através do WhatsApp não dá continuidade a conversa, gostaria muito que a empresa entrasse em contato e resolvesse o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EP HOUSE EMPREENDIMENTOS E HOTELARIA respondeu

    07/10/2026 às 13:36

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

    Para que possamos localizar o cadastro e verificar a sua solicitação de cancelamento, não identificamos, até o momento, informações suficientes para localizar o contrato em nossos registros.

    Pedimos, por gentileza, que nos informe em qual empreendimento foi realizada a contratação. Caso o contrato tenha sido firmado em nome de outra pessoa, solicitamos também que informe o nome e cpf do titular do contrato.

    Com essas informações, poderemos realizar a localização do cadastro e dar continuidade à tratativa da sua solicitação.

    Atenciosamente,

    EP House Empreendimentos

    [email protected]

    Telefone/WhatsApp: (44) 3025-0025

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 16:35

    Esperando ainda o contato da empresa para resolução do problema.

  3. EP HOUSE EMPREENDIMENTOS E HOTELARIA respondeu

    08/10/2026 às 08:22

    bom dia Aline,

    Para que possamos localizar o cadastro e verificar a sua solicitação de cancelamento.

    Pedimos, por gentileza, que nos informe em qual empreendimento foi realizada a contratação.

    Caso o contrato tenha sido firmado em nome de outra pessoa, solicitamos também que nos informe o nome completo e o CPF do titular do contrato.

    Com essas informações, poderemos realizar a consulta e dar continuidade à sua solicitação.