Fui matriculado em curso errado de pós-graduação e quero a correção

Realizei contratação de uma Pós-Graduação Online em Direito e Processo do Trabalho junto à EPD.

Entretanto, ao acessar posteriormente o ambiente do aluno e conferir minha matrícula, constatei que fui registrada no curso Direito Previdenciário e do Trabalho para Gestão de Pessoas (6 Meses), matrícula n *****.

São cursos distintos.

Minha intenção era contratar a pós-graduação em Direito e Processo do Trabalho, e não o curso direcionado à Gestão de Pessoas.

A própria EPD disponibiliza os dois cursos separadamente em seu catálogo. O curso que pretendo realizar possui conteúdo especificamente voltado ao Direito Individual, Coletivo e Processual do Trabalho e tem advogados entre seu público-alvo.

O problema é que o sistema acabou registrando minha matrícula em curso diverso do que eu pretendia contratar.

Já houve pagamento da primeira parcela, no valor de R$ *****, em *****, conforme comprovante que será anexado à reclamação.

Ao verificar a matrícula, constatei o problema e procurei imediatamente o atendimento da EPD pelo WhatsApp oficial.

Contudo, a constatação ocorreu em sábado, *****, justamente quando tive disponibilidade para verificar a situação, e o atendimento automático informou que o canal estava offline e que o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

Tenho print dessa tentativa de atendimento e o anexarei à reclamação.

Portanto, estou formalizando a situação imediatamente, sem qualquer intenção de permanecer inerte ou aguardar o prazo passar.

O QUE SOLICITO

PRIMEIRO E PRINCIPALMENTE:

Que a EPD corrija minha matrícula e me transfira para a:

Pós-Graduação Online em Direito e Processo do Trabalho

mantendo as condições financeiras originalmente contratadas, inclusive o parcelamento em 10 vezes via boleto, sem cobrança de qualquer valor adicional, taxa de transferência, nova matrícula ou diferença de preço.

CASO A EPD NÃO CONSIGA REALIZAR A ALTERAÇÃO:

Solicito o cancelamento da contratação, mediante exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com:

cancelamento da matrícula n *****;

cancelamento das parcelas futuras;

restituição integral dos R$ ***** já pagos;

ausência de multa, taxa ou retenção;

confirmação formal do cancelamento e do procedimento de restituição.

O art. 49 do CDC prevê o direito de desistência em até 7 dias nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial e determina a devolução dos valores pagos.

Meu objetivo principal é fazer a pós-graduação que efetivamente pretendia contratar, e não simplesmente cancelar a relação com a instituição.

Por isso, aguardo que a EPD resolva administrativamente a situação, preferencialmente mediante alteração da matrícula para Direito e Processo do Trabalho sem qualquer custo adicional.

Solicito resposta objetiva e solução efetiva para o problema.