O que aconteceu
**Produto: Vitrine do Dinheiro R$ 299,00**
Realizei a compra do produto **Vitrine do Dinheiro**, divulgado pelo autor **Rian Medeiros**, no dia **26/08/2026**, pelo valor de **R$ 299,00**.
Após analisar o conteúdo e verificar que o produto **não corresponde ao que foi apresentado e prometido nos vídeos de divulgação**, solicitei o **cancelamento da compra apenas dois dias após a aquisição**, portanto dentro do prazo legal de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Desde então, já entrei em contato com o suporte **diversas vezes**, solicitando o cancelamento e o reembolso, porém até o momento **não obtive uma solução nem uma resposta efetiva**.
Hoje, **31/08/2026**, já se passaram vários dias desde a solicitação de cancelamento, e continuo sem receber o estorno ou uma posição concreta sobre a devolução do meu dinheiro.
Diante disso, solicito:
1. **Cancelamento imediato da compra;**
2. **Reembolso integral dos R$ 299,00 pagos;**
3. Uma resposta formal informando quando o estorno será realizado.
Ressalto que minha solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal e que já tentei solucionar a situação diretamente com o suporte, sem sucesso.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável. Caso contrário, terei que buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para garantir o meu direito.
**Valor a ser reembolsado: R$ 299,00.**
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ephra respondeu
02/09/2026 às 16:13
Olá, Anderson! Como vai?
Aqui é o Edu, da Ephra!
Passando para trazer uma ótima notícia: o seu reembolso já foi totalmente processado pelo nosso sistema!
Agora, o prazo padrão para o valor constar de volta para você é de até 48 horas. Vale lembrar que, se a compra foi feita no cartão de crédito, dependendo do seu banco, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer refletido no seu extrato.
Então, mesmo que ainda não apareça para você neste exato momento, não precisa se preocupar que a nossa parte está 100% concluída e o processo já está em andamento com a sua operadora.
Uma ajudinha rápida?
Se você puder avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui, eu ficaria muito grato! Esse feedback nos ajuda muito por aqui (e vale lembrar que ela avalia o meu atendimento com você, e não o produto em si!)
Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, é só nos contatar em nosso suporte oficial:
Abraços,
Edu
Time de Atendimento Ephra