App diz que tem frete grátis, mas não funciona
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
25/01/2023 às 12:27
ID: 158104329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo informa que o frete grátis é sem valor mínimo e quando adiciona algum produto diz que ganhei o frete grátis, mas na hora de fazer o pagamento está cobrando frete. Gostaria de comprar com o frete grátis. A promoção que quero só vai durar 24h e não tem um canal que possamos fazer um atendimento com pessoa real.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 13:53
Olá, Ana Julia.
Tentei contato no telefone cadastrado no reclame aqui, foi sem sucesso. Lhe enviei 4 e-mails, mas não obtive seu retorno.
Em nosso APP informamos que compras acima de R$99,00, o frete é grátis.
Sua compra, conforme foto que nos enviou, é de R$85,90 e somando com o frete fica acima de R$99,00
Mas, para validar a promoção do frete, seu pedido (a soma somente dos produtos) deve ser acima de R$99,00 e caso queira usar cupom, o frete será cobrado ou o pedido pode ser acima de R$*******,00 para que não haja cobrança de frete com uso de cupom.
Qualquer outra dúvida, conte comigo no e-mail.
Você é especial para a gente!
Atenciosamente,
Época Cosméticos