Atraso e Falta de Atualização na Entrega de Pedidos, Impossibilidade de Contato com Central de Atendimento

Resolvido
São Fidélis - RJ
11/06/2026 às 11:24
ID: 251115795
Fiz uma compra dia 01. Um dos pedidos teve toda a atualização de entrega no mesmo dia (do dia 01/06 ao dia 08/06) Com isso não consegui realmente acompanhar esse pedido já que eles preencheram tudo no mesmo dia. Outro pedido consta como em separação ou algo assim e apenas isso, não teve nenhuma atualização, nem que foi enviado. O prazo era até hoje dia 11/06 mas não tive atualização nem consigo falar com a central bem manda e mail para saber o que está havendo, já que o código do pedido é alfanumérico e no campo de preenchimento para o e mail só aceita número.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:30
Olá, Karol
Aqui é a Heleonora, faço parte do time do Reclame Aqui da Época, tudo bem?🙂
O caso foi resolvido com êxito.
Estarei à disposição em caso de maiores dúvidas, tudo bem?
Heleonora
Equipe de Atendimento Época Cosméticos.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:45
A empresa entrou em contato e resolveu meu problema prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10