Atraso e Falta de Atualização na Entrega de Pedidos, Impossibilidade de Contato com Central de Atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Fidélis - RJ

11/06/2026 às 11:24

ID: 251115795

Fiz uma compra dia 01. Um dos pedidos teve toda a atualização de entrega no mesmo dia (do dia 01/06 ao dia 08/06) Com isso não consegui realmente acompanhar esse pedido já que eles preencheram tudo no mesmo dia. Outro pedido consta como em separação ou algo assim e apenas isso, não teve nenhuma atualização, nem que foi enviado. O prazo era até hoje dia 11/06 mas não tive atualização nem consigo falar com a central bem manda e mail para saber o que está havendo, já que o código do pedido é alfanumérico e no campo de preenchimento para o e mail só aceita número.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 11:30

Olá, Karol
Aqui é a Heleonora, faço parte do time do Reclame Aqui da Época, tudo bem?🙂

O caso foi resolvido com êxito.

Estarei à disposição em caso de maiores dúvidas, tudo bem?
Heleonora
Equipe de Atendimento Época Cosméticos.

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 16:45

A empresa entrou em contato e resolveu meu problema prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10