Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido após retorno.
Não respondida
Novo Mundo - MT
27/08/2026 às 20:51
ID: 257585547
Fiz uma compra no dia 08/06, o pedido retornou e entraram em contato comigo pra saber se eu queria o estorno do valor ou os produtos. Respondi que gostaria que me reenviassem os produtos. Disseram que estavam reenviando, no entanto no app não aparece nenhuma atualização de entrega. Enviei um e-mail dia 24/08 pedindo informações e recebi uma resposta automática de que alguém entraria em contato dentro de dois dias úteis. Nesse período recebi um e-mail da Época pedindo pra avaliar o atendimento, sendo que eu não fui atendia. Quero saber onde estão os meus produtos. Tá complicado comprar pela época. Gosto de comprar pelo app, mas vou buscar outros sites pq é um descaso eu esperar 3 meses praticamente pra receber meu produto.