Cancelamento de Compra Não Realizado Após Atraso na Entrega

Question

Fiz uma compra no dia 10 de maio com entrega prevista para o dia 25 de maio. O produto não chegou e entrei em contato com a época, que me respondeu que daria um retorno mais certo no dia 8 de junho. Como não desejo esperar até lá e uma vez que a empresa extrapolou em muito o prazo de entrega, solicitei o cancelamento da compra via atendimento telefônico, mas até agora não obtive resposta. O cancelamento deveria ser feito automaticamente já que a loja não cumpriu com o que ela mesma informou. Gostaria de uma solução urgente

Accepted Answer

Olá Newton, tudo bem?

Vi aqui no sistema que seu cancelamento foi finalizado, o estorno foi realizado para o seu banco, realizei o envio do comprovante pelas tratativas internas.

Pode ter certeza de que fizemos todo o possível para lhe atender da melhor forma e continuarei sempre à disposição em caso de maiores dúvidas, tá bom?!

Kemily
Reclame aqui, Época Cosméticos.

Cancelamento de Compra Não Realizado Após Atraso na Entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor