Compra de perfume não confirmada no site da Época após pagamento via Pix parcelado pela Pagaleve
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:20
ID: 254587939
Boa tarde,
Hoje, por volta das 11h40, realizei uma compra pelo site da Época do perfume Giorgio Armani Acqua di Gioia Eau de Parfum 100 ml, no valor de R$ 728,62.
Escolhi a opção de pagamento via Pix. Utilizando o QR Code disponibilizado, efetuei o pagamento pelo aplicativo da Pagaleve na modalidade Pix parcelado, totalizando R$ 881,67. A primeira parcela, no valor de R$ 220,42, foi debitada da minha conta Santander às 11h48, conforme comprovantes anexos.
No entanto, o site da Época não registrou a confirmação do pagamento realizado pela Pagaleve, e, por esse motivo, meu pedido não foi finalizado, apesar de o pagamento ter sido concluído com sucesso da minha parte.
Solicito, com urgência, a regularização dessa situação, a baixa do pagamento e a confirmação do meu pedido, para que a logística de separação e entrega do produto tenha prosseguimento.
Encaminho, em anexo, os comprovantes do pagamento para análise.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.