Comprei um kit em oferta e cancelaram sem motivo

Fiz uma compra de um kit em oferta, pagamento foi aprovado, tudo certo e quando estava em separação. Me informaram que o produto não poderia ser entregue sem me informar o motivo de forma esclarecida. Fiquei bem chateado porque era uma ótima oferta. Em anexo vai o print da compra cancelada