O que aconteceu
Comprei um perfume Calvin Klein One de 200ml no dia 05/11, aproveitando a oferta anunciada pela Época Cosméticos. O pagamento foi aprovado, a nota fiscal emitida e o produto seguiu para transporte.
Para minha surpresa, no meio do trajeto, a transportadora simplesmente deu o produto como "em devolução para a empresa" sem qualquer justificativa plausível ou tentativa de entrega no meu endereço.
Isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor! Eu adquiri o produto em uma oferta válida, cumpri com todas as minhas obrigações (pagamento), e agora a empresa quer cancelar a venda de forma unilateral.
Conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta apresentada. Não aceito cancelamento unilateral e estorno descabido.
Fica aqui a minha indignação com o tratamento de uma empresa grande com um cliente.