O que aconteceu
No dia 06/11/2026, realizei compras no site durante a promoção de Black Friday, cujo banner anunciava descontos de até 80%. Todos os meus pedidos foram cancelados pela loja, e o produto não será entregue.
O cancelamento não pode ter sido por falta de estoque: os itens são vendidos e entregues por vocês e continuaram disponíveis no site depois do cancelamento (conferi em 06/11, às 09:30). O valor que paguei era exatamente o praticado pelo site na ocasião, e agora o preço voltou ao normal, o que me fez perder a promoção.
Peço, por gentileza, que me expliquem o motivo dos cancelamentos e que me ofereçam uma solução para que eu não seja prejudicado, como a reemissão dos pedidos pelo valor originalmente pago, um cupom equivalente ao desconto ou um protocolo que garanta o preço da promoção.
Pedidos cancelados (todos de 06/11/2026):
*****: Perfume Phantom Elixir de Rabanne Parfum 100ml (1 un.), total R$ 193,24
*****: Good Girl Jasmine Absolute EDP 80ml (3 un.) e 1 Million Elixir Parfum Intense 50ml (3 un.), total R$ 673,68
*****: Kit 1 Million de Rabanne EDT 200ml + Travel Size 10ml (10 un.), total R$ 1.073,90
*****: Kit 1 Million de Rabanne EDT 200ml + Travel Size 10ml (6 un.), total R$ 644,34
*****: Kit 1 Million de Rabanne EDT 200ml + Travel Size 10ml (1 un.), total R$ 107,39