Demora no reembolso e falta de retorno da loja Época após pedido não entregue
Resolvido
Formiga - MG
24/08/2026 às 23:09
ID: 257289859
Fiz uma compra na Época que estava programado para a entrega até dia 07/08/2026
No dia 16 de agosto entrei em contato por e-mail onde fui respondida e me informaram que meu pedido não seria entregue. Pediram para escolher se eu gostaria do reembolso ou realizar uma nova compra. Escolhi o reembolso. Desde então estou tentando contato para saber o detalhes do processo de reembolso, se foi solicitado, quando estorno acontecerá etc mas não obtenho nenhuma resposta. Não me retornam ou respondem.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:51
Olá, Nathallia de Souza Lopes
Aqui é a Letycia, faço parte do time do Reclame Aqui da Época, tudo bem?
Abri um protocolo e verifiquei que seu pedido foi estornado
Estarei à disposição em caso de maiores dúvidas, tudo bem?!
Letycia
Equipe de Atendimento Época Cosméticos.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 09:00
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10