Reclamar dessa empresa

Urupês - SP

14/06/2026 às 23:25

ID: 251373149

Fiz a devolução e não recebi o estorno

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 16:38

Olá, Barbara! Tudo bem?

Aqui é o Elias, do time de Atendimento Especial da Época Cosméticos.

O seu estorno foi finalizado com sucesso!

O processo junto ao nosso financeiro foi concluído e o valor já foi repassado para a administradora do seu cartão de crédito. Agora, o prazo para que você visualize esse crédito depende exclusivamente do fechamento da sua fatura (podendo aparecer nesta ou na próxima, de acordo com as regras do seu banco).

Encaminhei o comprovante da transação de forma privada para o seu e-mail. Fico muito feliz em ter resolvido essa situação para você!

Qualquer dúvida, sigo à disposição.

Um abraço,

Elias

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 16:39

Resolveram meu problema um dia apos a reclamação. Estou muito satisfeita

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10