Gloss Labial Fran By Franciny Ehlke Lip Honey Falsificado vendido pela Época Cosméticos
Respondida
Contagem - MG
08/12/2025 às 18:20
ID: 234114551
Vende Gloss Labial Fran By Franciny Ehlke Lip Honey FALSIFICADO. Comprei na opção Vendido e entregue pela Época e veio falsificado. Não estava escrito réplica. Estava escrito que era original e não é original e lá não tem nem um lugar pra reclamar.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 08:26
Olá, Paula.
Conforme o artigo 49° do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para solicitar o cancelamento/troca do produto.
Você recebeu o produto no dia 13/11/2025 e entrou em contato conosco no dia 08/12/25. Sendo assim, não será possível atender com o que foi solicitado.
Os finais de semana e feriados também contam. Esse é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Aconselho que em futuras compras, o item seja conferido no ato da entrega ou no prazo informado acima. Caso o produto apresente avarias ou não atenda às suas necessidades, acione a empresa ainda no prazo de 07 dias.
Atenciosamente,
Time de atendimento Época Cosméticos.