O que está acontecendo com a EPOCA?

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Mourão - PR

19/01/2024 às 17:52

ID: 180854937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre comprei nessa empresa e recebia os pedidos em poucos dias. Porém, em novembro de ******* fiz um ******* e até agora não recebi, 15 de janeiro de *******. Recebo e-mails, informando que os produtos estão sendo separados, depois que estão na transportadora, mas eles não chegam. Já fiz várias reclamações no site, e nada se resolve. DECEPÇÃO TOTAL!

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 13:12

Olá, Angela. 🌸️
Meu nome é Inglity, faço parte do time do Reclame Aqui da Época, tudo bem?

Peço desculpas em nome da Época Cosméticos por todo transtorno até o momento!😕

O valor dos itens indisponíveis, foram cancelados, vamos validar os dados da sua conta, enviamos valor, até o dia 06/03.
Oriento que acompanhe o extrato da sua conta.

Gostaria de pedir sua avaliação sobre o meu atendimento.

Serão efetuadas 3 perguntinhas, se o caso foi resolvido, se voltaria a fazer negócio comigo e uma nota acima de 8.

Lembrando que a avaliação é voltada ao meu atendimento prestado e tem um peso direto em meu atendimento.💖️

Segue o link de avaliação:
https://*******

Peço que avalie apenas o meu atendimento, pois a nota vem diretamente para mim, tá bom?!😊

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 19:14

Olá Inglity,
vou acompanharmeu extrato.
Obrigada