Pedido ***** com atraso de entrega e falta de retorno da empresa.
Respondida
Manhuaçu - MG
20/07/2026 às 10:49
ID: 254332223
Venho registrar uma reclamação referente ao meu pedido n *****, realizado em 09/06/2026.
No momento da compra, a previsão de entrega era 19/06/2026. Já tem um mês e nada de me darem nehum retorno, já enviei e-mail, já enviei direct no instagram, falaram que iriam me responder em 5 dias úteis, o prazo ultrapassou novamente e pediram para eu aguardar pois a demanda estava alta.
A demanda está alta e o meu direito onde fica? Só me pedem prazo e quando chega no prazo pedem mais prazo. Um absurdo, estão achando que sou palhaço.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:47
Olá, Ailton !
Sou a Vanessa, assistente de Operações Especiais da Época Cosméticos. Agradeço por entrar em contato e por nos relatar o ocorrido — isso nos dá a oportunidade de analisar a situação e buscar a melhor solução para você.
Pedido entregue, manteremos contato pelo Whatsapp encaminhado.
Caso tenha alguma dúvida ou perceba que algo não está conforme o esperado, fique totalmente à vontade para me chamar. Estou aqui para te ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Vanessa | Reclame Aqui | Época Cosméticos ❤️