Perfume Black XS falsificado: cheiro com álcool e óleo, diferente do original
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/10/2025 às 23:58
ID: 230500787
Boa noite eu fiz uma compra na época de um perfume que é o black XS dá Paco Rabani de 30 ml eu faço uso desse perfume tem mais de oito anos eu comprei ele na promoção diretamente no site Quando o produto chegou aqui em casa eu abri ele pra testar e eu analisei que o produto não é o mesmo que eu tenho costume de usar e ele parece ser falsificado Exalando bastante álcool e parecendo um cheiro com óleo na nota de saída Diferente de todos os outros frascos que eu já comprei durante esses oito anos abri uma reclamação na empresa na sexta-feira e até hoje ainda não tive o retorno
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 16:17
Olá, Gabriela Costa.
Aqui é a Letycia, faço parte do time do Reclame Aqui da Época, tudo bem?🙂
Sinto muito pelo ocorrido. Tenha certeza de que isso não costuma acontecer.
A Época Cosméticos reforça seu compromisso com a satisfação e experiência aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, estou aqui para te ajudar, verificando o andamento de sua solicitação.
Vou acompanhar todo o processo até que seja solucionado e em breve lhe retornarei com mais informações, tá bom?!
Você verá que o caso foi respondido, mas fique tranquilo que cuidarei até garantir a solução!
Letycia
Equipe de Atendimento Época Cosméticos.