Perfume não entregue no prazo para presente de Dia dos Namorados, apesar de constar como entregue nos Correios.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 09:01
ID: 251199877
Fiz uma compra no dia 04/06/******* as 7h55m, Perfume Carolina Herreira Good Girl no valor de R$*******,53, escolhi a forma mais rápida para que fosse enviado, sedex para entrega no dia 08/06, dia 09/06 abri reclamação para saber sobre a entrega, dia 10/06 reforcei essa reclamação, no rastreio dos correios informou que o objeto foi entregue dia 10/06/******* as 18h28m, porém não chegou nenhuma encomenda. Informo ainda que o perfume era um presente para o dia dos namorados, hoje é dia 12/06 e nada do presente chegar, enfim, vou comprar em loja físíca, e ver oque a Epoca cosméticos vai resolver disso tudo. O pagamento foi feito! o presente não chegou! E foi a minha primeira compra com a Época cosméticos!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:20
Olá, Marcelo
Aqui é a Heleonora, faço parte do time do Reclame Aqui da Época, tudo bem?🙂
Foi realizado o cancelamento, e o comprovante de estorno encaminhado no privado.
Estarei à disposição em caso de maiores dúvidas, tudo bem?
Heleonora
Equipe de Atendimento Época Cosméticos.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:22
Problema resolvido, valor da compra estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10