Perfumes não originais.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2023 às 12:00
ID: 167166373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da época cosméticos de perfumes. Assim que recebi os produtos vi que os frascos não eram originais como tbm as fragrâncias. Tento entrar em contato. Já envie msg. Quero devolvê-Los pois me senti enganada.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 15:31
Olá, Elza, boa tarde! Espero que esteja bem.
O site onde você realizou a compra não é de domínio da Época Cosméticos. Dessa forma, não conseguimos dar seguimento em envios de pedidos, cancelamentos ou reembolsos, pois não foi realizado em nenhuma de nossas plataformas oficiais de vendas.
Lembrando que nosso canal oficial é:
https://*******
Nossa conta oficial no Instagram é:
https://*******
Nosso perfil é verificado e não temos outros além deste.
Nosso CNPJ é 01.*******.*******/*******60 e nosso único canal de venda oficial é nosso site (informado acima) e App.
Estaremos à disposição em caso de maiores dúvidas, tudo bem?!
Atenciosamente,
Lourrana | Época Cosméticos
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 09:34
Péssimo retorno. Recebi e-mail da Época perfumaria aonde eles me diz para aguardar o código do correio para devolução. E aqui eles dizem que não é um produto deles Ima pena não ter como colocar a foto de uma das respostas deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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