Produto não recebido após pagamento via Pix e falta de confirmação

Olá, Ester
Eu sou a Vanessa, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Época Cosméticos. Agradeço por compartilhar o ocorrido — estou acompanhando seu caso e lhe darei todo o suporte necessário até a completa resolução.
Referente ao seu pedido, ele encontra-se em rota de entrega. Identificamos que você não está conseguindo visualizar as atualizações devido a uma divergência no cadastro realizado no momento da compra.
Se tiver qualquer dúvida ou notar algo divergente, permaneço à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,

Vanessa
Equipe de Atendimento – Reclame Aqui | Época Cosméticos 💟💖🚀