Produto não recebido e falta de comunicação após extravio da mercadoria

Question

Fiz uma compra no dia 9 de maio , mercadoria não chegou liguei falaram que foi extraviado mas não recebi nenhum e-mail comunicando , não fui reembolsada , falta total de respeito com nós consumidores. Vou precisar ir ao Procons pra ter meu ter meu dinheiro de volta. Nunca mais compro nesse site minha primeira compra péssima experiencia