Produto não recebido e informações de entrega inconsistentes
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 13:03
ID: 251301699
Fiz uma compra e, embora a transportadora informe que o pedido foi entregue no dia 10, isso não aconteceu.
Entrei em contato com o SAC da Época, que me retornou perguntando se eu conhecia a pessoa que supostamente recebeu o produto. No entanto, o nome informado é diferente daquele que consta no sistema da transportadora. E nem dos nomes corresponde ao de funcionários aqui do prédio que são excelentes e idôneos.
Além disso, foi enviada uma foto da fachada do local onde a entrega teria sido realizada, mas a imagem não corresponde à fachada do meu prédio.
Infelizmente, até o momento não recebi uma resposta concreta sobre o ocorrido. Quem compra na Época sabe que os produtos comercializados possuem valores elevados e, neste caso, estou falando de um prejuízo de quase R$ 800,00.
Diante da falta de esclarecimentos e de uma solução efetiva, sinto-me extremamente insegura e preocupada com a possibilidade de arcar com esse prejuízo sem qualquer resposta definitiva da empresa.