Propaganda Enganosa e Descaso no Atendimento: Promoção Cancelada e Brinde Não Entregue

Question

Há algumas semanas fiz uma reclamação por terem divulgado uma promoção, comprei o item promocional que prometia um brinde tamanho full size e logo após cancelarem sem mais nem menos ou ao menos me informarem. Devido a este acontecimento fiz uma reclamação onde queria que fosse enviado o meu pedido, pois se divulgaram a promoção, fizeram a propaganda e no fim cancelaram estavam enganando o cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] propagandas. Entraram em contato comigo para ser resolvido. Porém, a mesma que entrou em contato comigo demorou quase 2 semanas para de fato me mandar uma mensagem no WhatsApp e querer resolver, antes disso os contatos eram apenas via chat aqui do reclame aqui. No dia de hoje me mandaram mensagem no WhatsApp dizendo que era só eu refazer a compra e incluiriam o brinde para mim. Isso já era o que havia sido combinado desde o primeiro contato. Realizei a compra e apenas depois de realizá-la a pessoa que estava responsável pelo atendimento me disse infelizmente o brinde esgotou, a Sra vai ter que escolher outro ou seja, me enganaram mais uma vez, porque desde o início não foi esse o combinado e nem essa a resolução que me propuseram. Aguardo novamente uma resolução e posicionamento da loja (que tenho certeza que sabe que propaganda enganosa é um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor).