Época Cosméticos e Perfumaria

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

08/06/2026 às 11:40

ID: 250780627

Venho registrar reclamação referente à prática de propaganda enganosa realizada pela empresa. Não é a primeira vez que são divulgados perfumes e outros produtos em anúncios publicitários com determinados valores, porém, ao acessar o site para efetuar a compra, o consumidor encontra preços superiores aos anunciados.

Tal conduta pode caracterizar propaganda enganosa, vedada pelo artigo 37, 1, do Código de Defesa do Consumidor, que considera enganosa qualquer modalidade de informação ou publicidade capaz de induzir o consumidor a erro quanto ao preço, características ou condições de aquisição do produto.

Além disso, conforme dispõe o artigo 30 do mesmo diploma legal, toda informação ou publicidade suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma de comunicação, obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado. Dessa forma, o preço anunciado deve ser respeitado, salvo a ocorrência de erro manifestamente evidente.

Diante dos fatos, solicito a apuração da situação e o cumprimento da oferta nos termos da legislação consumerista vigente.