Recebi produto danificado e a loja se recusa a resolver
Não respondida
Jundiaí - SP
29/09/2026 às 09:28
ID: 260322711
Eu fiz um pedido, que chegou com um produto aberto, vazando sobre todos os demais produtos. Fiz uma reclamação e eles me encaminharam um código de postagem para devolução do produto. Porém tive um problema de saúde e, quando levei para postar, o código tinha expirado (ou seja, eles não gastaram nada com o código). Pedi outro código, e eles falaram que não irão expedir. De acordo com a legislação consumerista, a reclamação deve ser feita dentro do prazo estipulado (e foi). O fornecedor não pode usar de artimanhas de expiração de prazo de código de postagem para anular previsão legal, sob pena de incorrer em ato abusivo. Desta forma, estou postando o ocorrido aqui no Reclame Aqui, para todos saberem que não vale a pena comprar na Época, pois o produto está sujeito a chegar danificado, e o atendimento não será efetivo, de modo que você poderá acabar ficando com um prejuízo que não foi sua culpa. A empresa, na minha visão, não é confiável, e não presta um bom atendimento ao cliente. Não recomendo a qualquer consumidor que valoriza seu dinheiro e sua dignidade.