Recebimento de embalagem vazia após compra de perfumes Dior via Inter Shop, vendidos pela Época Cosméticos.
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 17:25
ID: 250685787
Realizei a compra de dois perfumes da marca Dior por meio do Inter Shop, vendidos e entregues pela Época Cosméticos, no valor total de R$ 2.111,40.
O pedido foi posteriormente informado como entregue e a embalagem foi efetivamente recebida em meu endereço. Contudo, ao abrir a caixa, constatei que os produtos adquiridos não estavam em seu interior.
A ocorrência foi comunicada imediatamente após a constatação do problema e também foi registrada junto ao Inter Shop, por meio do protocolo n *****.
Ressalto que não se trata de simples atraso ou não recebimento da encomenda. A embalagem chegou ao destino, porém sem os itens adquiridos.
Considerando que a Época Cosméticos é a vendedora responsável pela separação, conferência, embalagem e expedição da mercadoria, solicito a apuração completa da ocorrência, incluindo a análise dos registros logísticos relacionados ao pedido.
Busco apenas uma solução objetiva para o caso, mediante o reenvio integral dos produtos adquiridos ou o estorno integral do valor pago.
Pedido Inter: *****
Pedido da loja: *****
Valor da compra: R$ 2.111,40