Sac não atende

Question

Acabei de fazer um pedido pelo aplicativo, porém o app não atualizou meu novo endereço e esta enviando para meu antigo endereço.  Tentei falar no sac da época cosmético para cancelar o pedido, senão vai pra um endereço que não tenho mais acesso, a primeira ligação durou 10min e 31 segundos e a segunda 18 min e 23 seg nenhuma atendente me atendeu, apenas ouvindo música. Falar com essa empresa é praticamente impossível. Por falha do app minha compra está indo pra um endereço  não atual e por falha do sac não consigo cancelar o mesmo. Quem sabe ao reclamar aqui o pessoal de responsavel da época cosmeticos posso entrar em contato comigo.  Agradeço desde já!

Accepted Answer

Olá Ana Carolina!
Conseguimos falar com o seu o seu filho no seu celular, para te avisar o o pedido foi cancelado, como você pediu, tá bom?
Por favor, altere o endereço, pois não conseguimos alterar para você, se não faríamos com muito carinho.
Sobre o tempo de espera, desculpe-nos, estamos alterando o horário para que tenhamos mais operadoras evitando que o cliente fique aguardando na linha por mais de dois minutos, não queremos isso para os nosso clientes, de coração.🌺
Você é uma cliente muito especial para a gente!💕
Certa de sua compreensão,
Atenciosamente
Época Perfumaria

Sac não atende

Resposta da empresa