Minha impressora voltou com o mesmo defeito da assistência técnica

Olá sra. Renata, boa tarde:

Esperamos que esta mensagem encontre bem:)

Lamentamos o transtorno que nos relatou. Inclusive, nossa analista do Suporte Técnico entrou em contato com você hoje, 04/11 às 9h41, ocasião em que foi informada de que todos os testes básicos já foram realizados e que o equipamento continua apresentando o problema, desligando sozinho e, em alguns momentos, não ligando.

Durante o contato, você informou que já testou o equipamento em diferentes tomadas, diretamente na rede elétrica, e que não possui outro cabo para testes. Relatou também que, desde a aquisição, não conseguiu utilizar a impressora adequadamente nem realizar impressões, além de ter encaminhado o produto para a assistência técnica TECH MASTER SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA., sem receber Ordem de Serviço ou documentação referente ao atendimento.

Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso junto à assistência técnica e verificar o histórico do reparo realizado, solicitamos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado pela Epson enviando:

Foto da Ordem de Serviço emitida pela assistência técnica;

Número da Ordem de Serviço, caso possua;

Ou qualquer informação que ajude a identificar o atendimento realizado, como data do atendimento,ou documento relacionado.

Essas informações são necessárias para localizarmos o atendimento e prosseguirmos com a análise do ocorrido, buscando a solução mais adequada para o seu caso com a maior brevidade possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Silvia

Equipe Epson do Brasil