O que aconteceu
Bom dia!
Espero que estejam todos bem.
Venho aqui registrar minha indignação e tristeza com os serviços prestados pela equatorial Goiás. E aproveito para solicitar um retorno da empresa em relação ao prejuízo financeiro que me causaram as quedas frequentes e instabilidade da energia na minha região.
Existem diversos protocolos meus relatando dessa instabilidade junto à equatorial.
Ontem, por fim, ao chegar do serviço, me deparei com minha geladeira queimada e minhas comidas e carnes perdidas.
Na do dia madrugada dia 05/11 para o dia 06/11/2026 energia caiu e voltou pelo 5 vezes, às 3h da manhã tirei minha geladeira da tomada, por causa disso. E às 6h da manhã liguei-a novamente e fui trabalhar. Ela estava funcionando. E quando cheguei do serviço a tarde ela já não funcionava mais. Perguntei a vizinha se a energia havia acabado novamente, ela disse que teve quedas de energia de manhã entre 8h e 10h algumas vezes.
Enfrentei dificuldades no 0800 para reportar a queima da geladeira, ora a ligação não completava, e quando completou 4 atendes derrubaram a ligação quando eu informava quw a solicitação era sobre rembolso. Só na quinta tentativa, depois de informar que eu também estava gravando a ligação é que consegui reportar toda a solicitação.
É inadmissível essa situação. Até quando a empresa ficará sem tomar uma posição para melhorar essa situação???
Até quando nos consumidores teremos prejuízos financeiros por causas da sobrecarga na rede e das quedas???
Chamei 2 técnicos para verificar o problema, ambos informaram que será necessário trocar o motor, ou eja terei que trocar o motor da minha geladeira que tem apenas 3 anos de uso, que nunca teve nenhum reparo.
Pago a às faturas da equatorial em dias, geralmente com mais de 10 de antecedência da data do vencimento, nunca atrasei nenhum pagamento, com isso espero que a empresa entre em contato comigo para resolvermos essa situação o quanto antes e de forma amigável.