O que aconteceu
Estão negativando meu CPF de uma dívida paga no serasa.
Negativado no banco Pic Pay
Sendo que eles mesmo colocaram que nada consta em meu cpf.
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4Interações da reclamação
Equifax | BoaVista respondeu
03/11/2026 às 16:00
Olá Fabiana, tudo bem?
Para te ajudar a entender o processo, a Equifax | Boa Vista atua como um banco de dados (arquivista), conforme o Art. 43 do Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que a responsabilidade direta pela inclusão ou exclusão de dívidas é da empresa credora.
Mediante sua reclamação, consultamos nossa base de dados, e constatamos que neste momento não há débito incluído em seu nome/CPF. Por aqui está tudo certo!
Você mesmo pode verificar isto. Para consultar seu nome/CPF basta se cadastrar no site da Equifax | Boa Vista https://consumidor.boavistaservicos.com.br e efetuar seu cadastro. Pronto, uma vez efetuado o cadastro você pode acessar o Portal a qualquer momento, e é gratuito!
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar conosco diretamente pelos nossos canais oficiais que deixei abaixo.
Você poderia avaliar o meu atendimento? Seu feedback é essencial para o meu trabalho.
Após dar sua nota, peço que mantenha a manifestação ativa.
Conte sempre conosco!
Equifax | Boa Vista
Central de Atendimento Consumidor / WhatsApp: (11) 3003-0201
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