Ergolife

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São Paulo - SP

08/02/2023 às 07:59

ID: 158941665

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Bom, há alguns meses fiz o aluguel de uma bike sppining com a One Spin. No ato do aluguel fui informada que assim que eu quisesse cancelar, era só entrar em contato com eles e pedir o cancelamento, que agendariamos data e horário para a retirada do equipamento. Sendo assim, agendamos uma data e um horário que ficasse bom pra mim, pois deixei claro na contratação que não teria disponibilidade em qualquer horário, e o atendente disse que isso não era problema, que agendariamos o melhor horário. Enfim, trouxeram a bike no horário e data combinada! Passado alguns meses, tentei contato com eles no dia 29 de dezembro para fazer o cancemaneto. Várias mensagens no WPP da empresa e fui ignorada. Atendentes visualizavam e não respondiam. Sendo assim, dia 3 de janeiro entrei em contato por outro número, falei que gostaria de fazer o cancelamento e fui informada que ele daria entrada no procedimento e entrariam em contato comigo para agendar a retirada. Ok. Quando foi dia 5 de janeiro entrei em contato novamente dizendo que eu não tive retorno, e o memso atendente me informou que estava tudo certo, que les não cobrariam mais nada, e era só aguardar a ligação para agendar a retirada. Bom, estou agurdando até hoje entrarem em contato para fazer a retirada. E o mais absurdo ainda é que estão cobrando normalmente no meu cartão há dois meses. Ontem eu consegui outro número de wpp, e o atendente disse que não constava ******* de cancelameto. Reclamei, e o mesmo disse que estava fazendo, e queria marcar a reritada da bike pra hoje em horário comercial. Mais uma vez informei que eu não estou disponível o dia inteiro, que assim como informei no dia da compra, só poderia agendando. O mesmo disse que isso não existe, e que se fosse para retirar no horário que eu posso, me cobraria mais R$*******,00. Gente, que absurdo!!! Sobre o reembolso? Nem cogitaram, não querem fazer! Empresa péssima e sem comprometimento com o cliente! Quero o reembolso e que eles retirem o produto deles da minha casa.