Venda enganosa

No dia 17 de fevereiro de 2026, recebi um colar adquirido nesta loja, que no momento da compra estava anunciado como sendo de prata 925 legítima.Após alguns usos, comecei a notar que a peça estava escurecendo de forma incomum. Para tirar a dúvida, utilizei um produto específico para limpeza de prata, o qual sempre utilizo em outras peças legítimas que possuo. No entanto, diferentemente do esperado, o colar não apresentou melhora significativa, permanecendo com aspecto escurecido comportamento incompatível com prata 925 verdadeira.Diante disso, retornei ao anúncio do produto e, para minha surpresa, a descrição havia sido alterada para informar que a peça era apenas banhada a prata, o que é completamente diferente do que constava no momento da compra.Além disso, a peça foi entregue com uma embalagem contendo um certificado informando que se tratava de prata 925, o que reforça ainda mais a inconsistência e possível prática enganosa.Mesmo não tendo como comprovar a versão original do anúncio, encontrei na seção de perguntas e respostas do próprio produto um posicionamento da loja afirmando que trabalhava apenas com prata legítima, o que evidencia contradição nas informações prestadas aos consumidores.Dessa forma, fica claro que há indícios de propaganda enganosa, induzindo o consumidor ao erro ao vender um produto banhado como se fosse prata 925.Solicito uma solução para o caso