Respondida

Atraso na entrega de sofá comprado em loja

EROM DECOR

cidade: Maringá

O que aconteceu

Gostaria de reportar a falta de consideração com cliente, comprei um sofá do dia 17/7/26,onde só realizei a compra pq o vendedor me garantiu, um prazo de 10 a 15 dias para a entrega, hoje com15 dias de atraso, tento ligar na loja ninguém atende, ligo e mando mensagem para o vendedor ele não responde, então tenham cuidado com oq é dito na hora da compra, pq eles não cumprem o prometido.

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Interações da reclamação

  1. EROM DECOR respondeu

    07/09/2026 às 14:10

    Olá, Sra Gisele.

    A Erom Decor leva com seriedade qualquer relato relacionado a prazos e atendimento. As condições e prazos informados no momento da compra devem estar de acordo com o pedido realizado, lamentamos isso.

    Também vamos apurar internamente o relato referente às tentativas de contato sem retorno, pois prezamos por uma comunicação adequada durante todo o processo de compra e entrega.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo WhatsApp (44) 99914-4042, informando o nome do titular da compra e os dados do pedido. O responsável irá verificar pessoalmente a situação, incluindo o prazo informado no momento da venda, e apresentar um posicionamento objetivo sobre a entrega.

    Nosso compromisso é tratar cada situação com responsabilidade, transparência e respeito ao cliente.

    Equipe Erom Decor