O que aconteceu
Abri um requerimento de cancelamento de matrícula no curso pois não me identifiquei com a graduação e a dinâmica, foi solicitado no dia 28/09 e até agora nada, estou sendo prejudicada pois já foi cobrada duas mensalidades e eu não estou participando mais das aulas, isso é um absurdo. Já tentei entrar em contato via telefone e WhatsApp e o retorno é sempre o mesmo de aguardar, só que eu estou saindo prejudicada!!!!!!!!!!!!!! Tentaram me jogar para outro curso e eu não quis, eu quero o cancelamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ENS – Escola de Negócios e Seguros respondeu
13/10/2026 às 13:33
Prezada Maria Gabriela,
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no atendimento da sua solicitação.
Informamos que os cálculos referentes à rescisão contratual já foram realizados. O cancelamento da matrícula está em andamento e o estorno dos valores devidos será efetuado no cartão de crédito utilizado no pagamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 15:29
Gostaria de saber qual vai ser o valor do estorno?!ENS – Escola de Negócios e Seguros respondeu
13/10/2026 às 18:15
Prezada Maria Gabriela,
Informamos que a informação referente ao valor do estorno está sendo tratada diretamente no requerimento n *****.
Você poderá acompanhar o andamento e as atualizações da solicitação pelo Portal Acadêmico - https://portalacademico.ens.edu.br/.
Atenciosamente,
Ouvidoria