Recurso indeferido sobre anulação da minha prova de corretor de seguros

Prezados,Venho por meio deste apresentar minha total insatisfação e formalizar uma reclamação referente à decisão de indeferimento do recurso sobre a anulação da minha prova, realizada no dia 21/07/2026, e 22/07/2026 correspondente ao 83 Exame para Habilitação de Corretores de Seguros (Modalidade Vida e Previdência 2 Dia) E (Modalidade - Seguros de Danos - 3 dia ) .

A banca manteve a anulação sob a alegação de desvios de foco e problemas no microfone. Contudo, não concordo com a avaliação técnica automatizada apresentada e com a penalidade aplicada, que considero injusta.Esclareço que os desvios de foco apontados pela auditoria referem-se estritamente ao movimento dos meus olhos durante a leitura atenta das questões na tela. Como a minha webcam é embutida e fica posicionada no topo do monitor do computador, ao direcionar o olhar para o meio ,lado ou para a parte inferior da tela para ler os textos longos da prova, o sistema gera um falso positivo de desvio de foco. Trata-se de uma limitação mecânica do ângulo da câmera em relação ao meu campo de leitura, e não de qualquer perda de contato com a prova ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso pode ser facilmente comprovado pela minha total permanência em frente ao computador e pela minha expressão de concentração durante todo o tempo.

Ademais, em relação ao microfone sem volume, ressalto que houve teste de compatibilidade do meu sistema e a própria plataforma permitiu o início e a execução total da prova (com mais de 1 hora de duração) sem emitir nenhum alerta na tela sobre falha de áudio. O fiscal em tempo real entrou via mensagem no canto da tela ,perguntando meu nome , entre outros e pediu pra continuar a prova,pois ele tem total autoridade caso houvesse alguma falha erro ou [Editado pelo Reclame Aqui] de bloquear minha tela e anular minha prova na hora,pois não houve isso , continuei a prova em uma hora de relogio e finalizei com nota alta 45 e 43 pontos .Diante do exposto, solicito uma revisão humanizada e detalhada das gravações por esta instituição, buscando uma solução justa que não anule todo o meu período de preparação e dedicação para este exame,reitero ainda que seja aceita e revertido essa anulção e computada nota e validando a prova final.

Os dados da minha matrícula e CPF foram anexados nos campos privados desta plataforma para que a empresa possa localizar o meu caso.

No aguardo de um posicionamento célere.

Atenciosamente , matricula *****