O que aconteceu
Fiz a contratação do curso tecnico de intermediacao imobiliaria com o desconto. Me mandaram um codigo de desconto e um link.
Ao abrir o link e colocar o codigo simplesmente não dava certo pois ficava o valor sem desconto, na hora enviei os prints informando do bug.
Informei por whatsapp do bug e eles me mandaram um boleto com vencimento para 28/08. Mas como não sabia se era ou não [Editado pelo Reclame Aqui] eu pedi o pix vinculado a escola para fazer o pagamento e às 21:49 me mandaram o PIX já que estava com o bug. E por ter ultrapassado valor de pagamento por PIX e pelo bloqueio do periodo noturno não foi possivel fazer o pagamento.
Fiz o pagamento no dia seguinte por PIX e enviei ao atendimento por whatsapp e falaram que não poderiam efetuar a matricula porque a promoção era somente no dia anterior, mas o boleto era com vencimento para 28/08. Mesmo assim Informei de todo o bug erro do própio site e não fizeram nada! Simplesmente falaram que que para eu pagar um valor extra referente a diferença do desconto.
Um absurdo, um descaso e um péssimo atendimento!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Escola Técnica Mercury LTDA respondeu
02/09/2026 às 14:14
Olá, Rafael!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.
Agradecemos o retorno e esclarecemos o ocorrido.
O desconto oferecido valia apenas para o dia 27/08/2026, dia da promoção, conforme informado no momento em que o cupom foi enviado. Depois desse dia, o sistema deixa de aplicar o desconto automaticamente, porque o próprio cupom encerra sua vigência dentro do prazo configurado para a campanha. Não houve erro no site: o cupom simplesmente já não estava mais válido.
O pagamento foi feito por Pix no dia 28/08/2026, já no dia seguinte, quando o desconto não valia mais. Por isso, o valor pago não correspondia ao preço promocional. Também é importante lembrar que outros alunos se programaram e pagaram dentro do prazo certo para garantir o desconto, e não seria justo com eles permitir que alguém pagasse um dia depois e recebesse a mesma condição.
Diante disso, devolvemos o valor pago integralmente, e esse estorno já está na conta do cliente. Nossa política interna prevê até 7 dias úteis para reembolsos, e nesse caso o retorno foi ainda mais rápido.
Não houve cobrança indevida nem prejuízo para o aluno: o dinheiro pago foi devolvido por completo. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Natalia
Escola Técnica Mercury
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 22:17
Nada disso!!! Quando o cupom não estava sendo aplicado era ainda o dia da promoção! Parem de tentar enganar e enrolar com mentiras que os prints estão ai!!!Consumidor respondeu
15/09/2026 às 02:49
VOCÊS NÃO VÃO RESPONDER MESMO??? MESMO DEPOIS DE MENTIR NA RESPOSTA E EU ENVIAR A CONTESTAÇÃO, JÁ SE PASSARAM 12 DIAS DA MENSAGEM E NADA DE VOCÊS RESPONDEREM?